目錄

1. 網絡廣告的定義
2. 網絡廣告的本質特征
3. 網絡廣告的基本形式
4. 網絡廣告的網絡營銷價值
5. 網絡廣告策劃過程
6. 網絡廣告計費方式

網絡廣告的定義

　　 網絡廣告指運用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網刊登或發(fā)布廣告，通過網絡傳遞到互聯(lián)網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告是主要的網絡營銷方法之一，在網絡營銷方法體系中具有舉足輕重的地位，事實上多種網絡營銷方法也都可以理解為網絡廣告的具體表現(xiàn)形式，并不僅僅限于放置在網頁上的各種規(guī)格的BANNER廣告，如電子郵件廣告、搜索引擎要害詞廣告、搜索固定排名等都可以理解為網絡廣告的表現(xiàn)形式。無論以什么形式出現(xiàn)，網絡廣告所具有的本質特征是相同的：網絡廣告的本質是向互聯(lián)網用戶傳遞營銷信息的一種手段，是對用戶注重力資源的合理利用。

網絡廣告的本質特征

??相對于傳統(tǒng)廣告形式，網絡廣告呈現(xiàn)出一些自身的特點，了解這些特點，是把握網絡廣告營銷策略實質的基礎。關于網絡廣告的特點，許多相關書籍和文章都羅列了一些表面的現(xiàn)象，如交互性、廣泛性、針對性、表現(xiàn)形式多樣性、易統(tǒng)計性等，網絡廣告的確在一定程度上具有這些特征，但這些基本特征在現(xiàn)階段的實踐應用中要么沒有完全發(fā)揮出來，要么這些特征不足以從深層次說明網絡廣告的本質，因此有必要從更深的層次上熟悉網絡廣告的特征。

??在對網絡廣告現(xiàn)狀進行充分分析研究、并對目前已廣泛傳播的網絡廣告一般特點重新歸納總結的基礎上，《網絡營銷基礎與實踐》第二版（馮英健 著，清華大學出版社，2004年10月）提出了網絡廣告所具有的四個本質特征：網絡廣告需要依附于有價值的信息和服務載體；網絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊；網絡廣告具有強制性和用戶主導性的雙重屬性；網絡廣告應體現(xiàn)出用戶、廣告客戶和網絡媒體三者之間的互動關系。

??（1）網絡廣告需要依附于有價值的信息和服務載體。

??用戶是為了獲取對自己有價值的信息來瀏覽網頁、閱讀電子郵件，或者使用其他有價值的網絡服務如搜索引擎、即時信息等，網絡廣告是與這些有價值的信息和服務相依靠才能存在的，離開了這些對用戶有價值的載體，網絡廣告便無法實現(xiàn)網絡營銷的目的。因此在談論網絡廣告的定向投放等特點時應該正確熟悉這個因果關系，即并非網絡廣告本身具有目標針對性，而是用戶獲取信息的行為特點要求網絡廣告具有針對性，否則網絡廣告便失去了存在的價值。網絡廣告這一基本特征表明，網絡廣告的效果并不是單純取決于網絡廣告自身，還與其所存在的環(huán)境和依附的載體有密切關系，這也說明了為什么有些形式的網絡廣告可以獲得較高的點擊率，如搜索引擎要害詞廣告和電子郵件廣告等，而網頁上的一般BANNER和BUTTON廣告點擊率卻在持續(xù)下降的事實。

??（2）網絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊。

??由于網絡廣告承載信息有限的缺點，因此難以承擔直接銷售產品的職責，網絡廣告的直接效果主要表現(xiàn)在瀏覽和點擊，因此網絡廣告策略的核心思想在于引起用戶關注和點擊。這與搜索引擎營銷傳遞的信息只發(fā)揮向導作用是類似的，即網絡廣告本身所傳遞的信息不是營銷信息的全部，而是為吸引用戶關注而專門創(chuàng)造并放置于輕易被發(fā)現(xiàn)之處的信息導引。這些可以測量的指標與最終的收益之間有相關關系，但并不是一一對應的關系，瀏覽網絡廣告者并不一定點擊，瀏覽者也可以在一定程度上形成轉化。這也為網絡廣告效果的準確測量帶來了難度，而且某些網絡廣告形式如純文本的電子郵件廣告等本身也難以準確測量其效果。網絡廣告這個特征也決定了其效果在品牌推廣和產品推廣方面更具優(yōu)勢，而其表現(xiàn)形式以新、大、奇等更能引起注重，這也說明了為了解決網絡廣告點擊率不斷下降的困境，網絡廣告形式不斷革新的必然性。

?? （3）網絡廣告具有強制性和用戶主導性的雙重屬性。

??網絡廣告的表現(xiàn)手段很豐富，是否對用戶具有強制性要害取決于廣告經營者而不是網絡廣告本身。早期的網絡廣告對于用戶的無滋擾性也使其成為適應互聯(lián)網營銷環(huán)境營銷手段的一個優(yōu)點，但隨著廣告商對于用戶注重力要求的擴張，網絡廣告逐漸發(fā)展為具有強制性和用戶主導性的雙重屬性。雖然從理論上講用戶是否瀏覽和點擊廣告具有自主性，但越來越多的廣告商采用強制性的手段迫使用戶不得不瀏覽和點擊，如彈出廣告、全屏廣告、插播式廣告、漂浮廣告等，雖然這些廣告引起用戶的強烈不滿，但從客觀效果上達到了增加瀏覽和點擊的目的，因此為許多單純追求短期可監(jiān)測效果的廣告客戶所青睞，這也使得網絡廣告與傳統(tǒng)廣告一樣具有強制性，而且表現(xiàn)手段越來越多，強制性越來越嚴重。目前對于網絡廣告所存在的強制性并沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，更沒有具有普遍約束性的法律法規(guī)，因此這種矛盾仍將繼續(xù)存在下去。

??（4）網絡廣告應體現(xiàn)出用戶、廣告客戶和網絡媒體三者之間的互動關系。

??網絡廣告具有交互性，因此有時也稱為交互式廣告，在談論網絡廣告的交互性時，通常是從用戶對于網絡廣告的行為來考慮，如一些富媒體廣告中用戶可以根據廣告中設定的一些情景做出選擇，在即時信息廣告中甚至可以實時地和工作人員進行交談，這種交互其實并沒有反映網絡廣告交互的完整含義，何況，事實上這種交互性也很少得到有效的體現(xiàn)，大部分的網絡廣告只是被動地等待用戶的點擊。網絡廣告交互性的真正意義在于體現(xiàn)了用戶、廣告客戶和網絡媒體三者之間的互動關系，就是說，網絡媒體提供高效的網絡廣告環(huán)境和資源，廣告客戶則可以自主地進行廣告投放、更換、效果監(jiān)測和治理，而用戶可以根據自己的需要選擇自己感愛好的廣告信息及其表現(xiàn)形式。也只有建立了三者之間良好的互動關系，才能實現(xiàn)了網絡廣告最和諧的環(huán)境，才可以讓網絡廣告真正成為大多數企業(yè)都可以采用的營銷策略，網絡廣告的價值也才能最大限度地發(fā)揮出來。這種互動關系具有一定的理想特征，但離現(xiàn)實并不遙遠，目前在搜索引擎營銷中常用的的要害詞廣告、競價排名等形式中已經初步顯示了其價值。

網絡廣告的基本形式

　　網絡廣告采用先進的多媒體技術，擁有靈活多樣的廣告投放形式。但是，目前全球網絡廣告的形式主要還是以橫幅式廣告（Banner）出現(xiàn)較多。

　　當前網絡廣告主要有以下幾種投放形式：

　　橫幅式廣告（banner）--又名"旗幟廣告"，是最常用的廣告方式。通常以Flash、GIF、JPG等格式定位在網頁中，同時還可使用Ｊａｖａ等語言使其產生交互性，用shockwave等插件工具增強表現(xiàn)力。

　　按鈕式廣告（buttons）--以按鈕形式定位在網頁中，比橫幅式廣告尺寸偏小，表現(xiàn)手法也較簡單。

　　郵件列表廣告（directmarketing）--又名"直郵廣告"，利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表，將廣告加在天天讀者所訂閱的刊物中發(fā)放給相應的郵箱所屬人。

　　電子郵件式廣告（e-mail）--以電子郵件的方式免費發(fā)送給用戶，一般在擁有免費電子郵件服務的網站上常用。

　　競賽和推廣式廣告（contests%26promotions）--廣告主可以與網站一起合辦他們認為感愛好的網上競賽或網上推廣活動。

　　插頁式廣告（interstitialads）--又名"彈跳廣告"，廣告主選擇自己喜歡的網站或欄目，在該網站或欄目出現(xiàn)之前插入一個新窗口顯示廣告。

　　互動游戲式廣告（interactive games）--在一段頁面游戲開始、中間、結束的時候，廣告都可隨時出現(xiàn)。并且可以根據廣告主的產品要求為之量身定做一個屬于自己產品的互動游戲廣告。

網絡廣告的網絡營銷價值

??網絡廣告的網絡營銷價值可以歸納為六個方面：品牌推廣、網站推廣、銷售促進、在線調研、顧客關系、信息發(fā)布。

??（1）品牌推廣。網絡廣告最主要的效果之一就表現(xiàn)在對企業(yè)品牌價值的提升，這也說明了為什么用戶瀏覽而沒有點擊網絡廣告同樣會在一定時期內產生效果，在所有的網絡營銷方法中，網絡廣告的品牌推廣價值最為顯著。同時，網絡廣告豐富的表現(xiàn)手段也為更好地展示產品信息和企業(yè)形象提供了必要條件。

??（2）網站推廣。網站推廣是網絡營銷的主要職能，獲得盡可能多的有效訪問量也是網絡營銷取得成效的基礎，網絡廣告對于網站推廣的作用非常明顯，通常出現(xiàn)在網絡廣告中的“點擊這里”按鈕就是對網站推廣最好的支持，網絡廣告（如網頁上的各種BANNER廣告、文字廣告等）通常會鏈接到相關的產品頁面或網站首頁，用戶對于網絡廣告的每次點擊，都意味著為網站帶來了訪問量的增加。因此，常見的網絡廣告形式對于網站推廣都具有明顯的效果，尤其是要害詞廣告、BANNER廣告、電子郵件廣告等。

??（3）銷售促進。用戶由于受到各種形式的網絡廣告吸引而獲取產品信息，已成為影響用戶購買行為的因素之一，尤其當網絡廣告與企業(yè)網站、網上商店等網絡營銷手段相結合時，這種產品促銷活動的效果更為顯著。網絡廣告對于銷售的促進作用不僅表現(xiàn)在直接的在線銷售，也表現(xiàn)在 通過互聯(lián)網獲取產品信息后對網下銷售的促進。

??（4）在線調研。網絡廣告對于在線調研的價值可以表現(xiàn)在多個方面，如對消費者行為的研究、對于在線調查問卷的推廣、對于各種網絡廣告形式和廣告效果的測試、用戶對于新產品的看法等。通過專業(yè)服務商的郵件列表開展在線調查，可以迅速獲得特定用戶群體的反饋信息，大大提高了市場調查的效率。

??（5）顧客關系。網絡廣告所具有的對用戶行為的跟蹤分析功能為深入了解用戶的需求和購買特點提供了必要的信息，這種信息不僅成為網上調研內容的組成部分，也為建立和改善顧客關系提供了必要條件。網絡廣告對顧客關系的改善也促進了品牌忠誠度的提高。

??（6）信息發(fā)布。網絡廣告是向用戶傳遞信息的一種手段，因此可以理解為信息發(fā)布的一種方式，通過網絡廣告投放，不僅可以將信息發(fā)布在自己的網站上，也可以發(fā)布在用戶數量更多、用戶定位程度更高的網站，或者直接通過電子郵件發(fā)送給目標用戶，從而獲得更多用戶的注重，大大增強了網絡營銷的信息發(fā)布功能。

網絡廣告策劃過程

確定網絡廣告的目標

　　確定網絡廣告的目標：廣告目標的作用是通過信息溝通使消費者產生對品牌的熟悉、情感、態(tài)度和行為的變化，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。在公司的不同發(fā)展時期有不同的廣告目標，比如說是形象廣告還是產品廣告，對于產品廣告在產品的不同發(fā)展階段廣告的目標可分為提供信息、說服購買和提醒使用等。AIDA法則是網絡廣告在確定廣告目標過程中的規(guī)律：

　　1、第一個字母A是“注重”（Attention）在網絡廣告中意味著消費者在電腦屏幕上通過對廣告的閱讀，逐漸對廣告主的產品或品牌產生熟悉和了解。

　　2、第二個字母I是“愛好”（Interest）。網絡廣告受眾注重到廣告主所傳達的信息之后，對產品或品牌發(fā)生了愛好，想要進一步了解廣告信息，他可以點擊廣告，進入廣告主放置在網上的營銷站點或網頁中。

　　3、第三個字母D是“欲望”（Desire）。感愛好的廣告瀏覽者對廣告主通過商品或服務提供的利益產生“占為己有”的企圖，他們必定會仔細閱讀廣告主的網頁內容，這時就會在廣告主的服務器上留下網頁閱讀的記錄。

　　4、第四個字母A是“行動”（Action）。最后，廣告受眾把瀏覽網頁的動作轉換為符合廣告目標的行動，可能是在線注冊、填寫問卷參加抽獎或者是在線購買等。

確定網絡廣告的目標群體

　　確定網絡廣告的目標群體：簡單來說就是確定網絡廣告希望讓哪些人來看，確定他們是哪個群體、哪個階層、哪個區(qū)域。只有讓合適的用戶來參與廣告信息活動，才能使廣告有效地實現(xiàn)其目標。

進行網絡廣告創(chuàng)意及策略選擇

　　1.要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和 主導性的語言。

　　2.簡潔的廣告信息；

　　3.發(fā)展互動性：如在網絡廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的愛好；

　　4.合理安排網絡廣告發(fā)布的時間因素：網絡廣告的時間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對網絡廣告時限、頻率、時序及發(fā)布時間的考慮。時限是廣告從開始到結束的時間長度，即企業(yè)的廣告打算持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新奇性的綜合反映。頻率即在一定時間內廣告的播放次數，網絡廣告的頻率主要用在E-mail廣告形式上。時序是指各種廣告形式在投放順序上的安排。發(fā)布時間是指廣告發(fā)布是在產品投放市場之前還是之后。根據調查，消費者上網活動的時間多在晚上和節(jié)假日。

　　5.正確確定網絡廣告費用預算：公司首先要確定整體促銷預算，再確定用于網絡廣告的預算。整體促銷預算可以運用量力而行法、銷售百分比法、競爭對等法或目標任務法來確定。而用于網絡廣告的預算則可依據目標群體情況及企業(yè)所要達到的廣告目標來確定，既要有足夠的力度，也要以夠用為度。量力而行法即企業(yè)確定廣告預算的依據是他們所能拿得出的資金數額。銷售百分比法即企業(yè)按照銷售額（銷售實績或預計銷售額）或單位產品售價的一定百分比來計算和決定廣告開支。競爭對等法是指企業(yè)比照競爭者的廣告開支來決定本企業(yè)廣告開支的多少，以保持競爭上的優(yōu)勢。目標任務法的步驟：①明確地確定廣告目標；②決定為達到這種目標而必須執(zhí)行的工作任務；③估算執(zhí)行這種工作任務所需的各種費用，這些費用的總和就是計劃廣告預算。

　　6.設計好網絡廣告的測試方案

選擇網絡廣告發(fā)布渠道及方式

　　網上發(fā)布廣告的渠道和形式眾多，各有長短，企業(yè)應根據自身情況及網絡廣告的目標，選擇網絡廣告發(fā)布渠道及方式。在目前，可供選擇的渠道和方式主要有：

　　1.主頁形式：建立自己的主頁，對于企業(yè)來說，是一種必然的趨勢。它不但是企業(yè)形象的樹立，也是宣傳產品的良好工具。在互聯(lián)網上做廣告的很多形式都只是提供了一種快速鏈接公司主頁的途徑，所以，建立公司的Web主頁是最根本的。從今后的發(fā)展看，公司的主頁地址也會像公司的地址、名稱、電話一樣，是獨有的，是公司的標識，將成為公司的無形資產。

　　2.網絡內容服務商（ICP）：如新浪、搜狐、網易等，它們提供了大量的互聯(lián)網用戶感愛好并需要的免費信息服務，包括新聞、評論、生活、財經等內容，因此，這些網站的訪問量非常大，是網上最引人注目的站點。目前，這樣的網站是網絡廣告發(fā)布的主要陣地，但在這些網站上發(fā)布廣告的主要形式是旗幟廣告。

　　3.專類銷售網：這是一種專業(yè)類產品直接在互聯(lián)網上進行銷售的方式。走入這樣的網站，消費者只要在一張表中填上自己所需商品的類型、型號、制造商、價位等信息，然后按一下搜索鍵，就可以得到你所需要商品的各種細節(jié)資料。

　　4.企業(yè)名錄：這是由一些Internet服務商或政府機構將一部分企業(yè)信息融入他們的主頁中。如香港商業(yè)發(fā)展委員會的主頁中就包括汽車代理商、汽車配件商的名錄，只要用戶感愛好，就可以通過鏈接進入選中企業(yè)的主頁。

　　5.免費的E-mail服務：在互聯(lián)網上有許多服務商提供免費的E-mail服務，很多上網者都喜歡使用。利用這一優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)將廣告主動送至使用免費E-mail服務的用戶手中。

　　6.黃頁形式：在Internet上有一些專門用以查詢檢索服務的網站，如Yahoo！、Infoseek、Excite等。這些站點就如同電話黃頁一樣，按類別劃分，便于用戶進行站點的查詢。采用這種方法的好處，一是針對性強，查詢過程都以要害字區(qū)分；二是醒目，處于頁面的明顯處，易于被查詢者注重，是用戶瀏覽的首選。

　　7.網絡報紙或網絡雜志：隨著互聯(lián)網的發(fā)展，國內外一些聞名的報紙和雜志紛紛在Internet上建立了自己的主頁；更有一些新興的報紙或雜志，放棄了傳統(tǒng)的“紙”的媒體，完完全全地成為一種“網絡報紙”或“網絡雜志”。其影響非常大，訪問的人數不斷上升。對于注重廣告宣傳的企業(yè)來說，在這些網絡報紙或雜志上做廣告，也是一個較好的傳播渠道。

　　8.新聞組：新聞組是人人都可以訂閱的一種互聯(lián)網服務形式，閱讀者可成為新聞組的一員。成員可以在新聞組上閱讀大量的公告，也可以發(fā)表自己的公告，或者回復他人的公告。新聞組是一種很好的討論和分享信息的方式。廣告主可以選擇與本企業(yè)產品相關的新聞組發(fā)布公告，這將是一種非常有效的網絡廣告?zhèn)鞑デ馈?

網絡廣告計費方式

　　一、按展示計費

　　CPM（Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費用。廣告條每顯示1000次（印象）的費用。CPM是最常用的網絡廣告定價模式之一。

　　CPTM (Cost per Targeted Thousand Impressions) ：經過定位的用戶（如根據人口統(tǒng)計信息定位）的千次印象費用。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶的印象數，而CPTM只是經過定位的用戶的印象數。

　　二、按行動計費

　　CPC (Cost-per-click)： 每次點擊的費用。根據廣告被點擊的次數收費。如要害詞廣告一般采用這種定價模式。

　　PPC（Pay-per-Click）：是根據點擊廣告或者電子郵件信息的用戶數量來付費的一種網絡廣告定價模式。

　　CPA(Cost-per-Action) ：每次行動的費用，即根據每個訪問者對網絡廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有非凡的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網絡廣告的一次點擊等。

　　CPL(Cost for Per Lead)：按注冊成功支付傭金。

　　PPL（Pay-per-Lead）：根據每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用于網絡會員制營銷模式中為聯(lián)盟網站制定的傭金模式。

　　三、按銷售計費

　　CPO (Cost-per-Order) ：也稱為Cost-per-Transaction，即根據每個訂單/每次交易來收費的方式。

　　CPS(Cost for Per Sale)：營銷效果是指，銷售額。

　　PPS（Pay-per-Sale）：根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。

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