目錄
- 什么是組織市場(chǎng)?
- 組織市場(chǎng)的分類(lèi)
- 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
- 組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的區(qū)分
組織市場(chǎng)(Organizational market)
什么是組織市場(chǎng)?
組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。
組織市場(chǎng)的分類(lèi)
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)。它是指一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并 將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù),以供銷(xiāo)售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。 通常由以下產(chǎn)業(yè)所組成:農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè);制造業(yè);建筑業(yè);通訊業(yè); 公用事業(yè);銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè);服務(wù)業(yè)等。
轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)是指那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn) 為目的的個(gè)人和組織、轉(zhuǎn)賣(mài)者不提供形式效用,而是提供時(shí)間效用、地點(diǎn)效 用和占有效用。轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)由各種批發(fā)商和零售商組成。批發(fā)商是指這樣的 商業(yè)單位:它購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)并將之轉(zhuǎn)賣(mài)給零售商和其他商人以及產(chǎn)業(yè)用 戶(hù)、公共機(jī)關(guān)用戶(hù)和商業(yè)用戶(hù)等,但它不把商品大量賣(mài)給最終消費(fèi)者;而零 售商的主要業(yè)務(wù)則是把商品或勞務(wù)直接賣(mài)給消費(fèi)者。
政府市場(chǎng)是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府 單位,也就是說(shuō),一個(gè)國(guó)家政府市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者是該國(guó)各級(jí)政府的采購(gòu)機(jī)構(gòu)。 由于各國(guó)政府通過(guò)稅收、財(cái)政預(yù)算等,掌握了相當(dāng)大一部分國(guó)民收入,所以 形成了一個(gè)很大的政府市場(chǎng)。
組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
組織市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)雖然相關(guān),卻截然不同。因此,搞清楚組織市場(chǎng)的特征有助于區(qū)分組織市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng),特別是那些以消費(fèi)者市場(chǎng)特別相似的組織市場(chǎng)。
1、組織市場(chǎng)的規(guī)模和復(fù)雜性
通常組織市場(chǎng)的顧客數(shù)量較消費(fèi)者市場(chǎng)的少,并且每個(gè)顧客每次購(gòu)交易的規(guī)模和價(jià)值相對(duì)比較大。同時(shí)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在某些區(qū)域,以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)量在全國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎?。例如,中?guó)汽車(chē)業(yè)的零部件供應(yīng)商把產(chǎn)品賣(mài)給為數(shù)不多的幾個(gè)汽車(chē)制造企業(yè):一汽集團(tuán)、上汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、廣汽集團(tuán)和東風(fēng)集團(tuán)等,它們多集中在北京、上海、廣州、武漢等地。顯然每個(gè)顧客對(duì)于供應(yīng)商都是十分重要的,如果失去任何一個(gè)顧客,這將嚴(yán)重的影響供應(yīng)企業(yè)的銷(xiāo)售額(和就業(yè))。大客戶(hù)一般都是很重要的,要設(shè)法與他們建立密切長(zhǎng)期的關(guān)系,有時(shí)要有專(zhuān)門(mén)為大顧客服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,進(jìn)行多次長(zhǎng)期的訪(fǎng)問(wèn),從而贏取并保持持續(xù)的訂單。
組織市場(chǎng)在總交易量、每筆交易的當(dāng)事人數(shù)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)模和多樣性、生產(chǎn)階段的數(shù)量和持續(xù)時(shí)間等方面,要比消費(fèi)者市場(chǎng)大的多、復(fù)雜得多。此外,組織市場(chǎng)的數(shù)量并不受其下游消費(fèi)者市場(chǎng)數(shù)量的限制,因?yàn)橛行┙M織不參加任何消費(fèi)者市場(chǎng)。一些組織對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)而不直接收取費(fèi)用(如慈善機(jī)構(gòu)、教堂、學(xué)會(huì)等),另外有些組織中則根本看不到消費(fèi)者這一角色的作用(如軍隊(duì))。
2、組織市場(chǎng)需求的特性
組織市場(chǎng)通過(guò)一系列的增值階段為消費(fèi)者市場(chǎng)提供產(chǎn)品,所以對(duì)最終消費(fèi)的需求是引發(fā)組織市場(chǎng)供給的最終力量。組織市場(chǎng)的需求是從組織市場(chǎng)到消費(fèi)者市場(chǎng)間各增值階段一系列需求的派生。例如,出版社用紙市場(chǎng)的需求取決于對(duì)書(shū)籍和雜志的需求。如果對(duì)于最終消費(fèi)品需求疲軟,那么對(duì)所有用以生產(chǎn)這些消費(fèi)品的企業(yè)產(chǎn)品的需求也將下降。組織市場(chǎng)的供應(yīng)商必須密切關(guān)注最終消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型和影響他們的各種環(huán)境因素。 組
織市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的總需求量受價(jià)格波動(dòng)影響較小。一般來(lái)說(shuō),原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求彈性就越小。在短期內(nèi)組織市場(chǎng)的需求特別無(wú)彈性,因?yàn)槿魏谓M織不能隨時(shí)對(duì)其生產(chǎn)方式或運(yùn)營(yíng)模式做許多變動(dòng)。
人們對(duì)企業(yè)用品和服務(wù)的需求要比對(duì)消費(fèi)品及服務(wù)的需求更為多變。消費(fèi)品需求增加一定比例,往往能夠引起生產(chǎn)追加產(chǎn)出所必需的工廠(chǎng)和設(shè)備上升更大的比例。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱(chēng)為加速原理。有時(shí)候,消費(fèi)品需求僅上升10%,卻能在下一階段引起企業(yè)用品需求上升200%;而當(dāng)消費(fèi)品需求下降10%,可能會(huì)在企業(yè)需求上造成雪崩。
3、組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的特性
由于組織市場(chǎng)具有購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少,而其購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大的特性,與消費(fèi)者市場(chǎng)相比,通常影響組織購(gòu)買(mǎi)決策的人較多。大多數(shù)組織有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)委員會(huì),其由技術(shù)專(zhuān)家、高層管理人員和一些相關(guān)人員組成。特別在購(gòu)買(mǎi)重要商品時(shí),決策往往是由采購(gòu)委員會(huì)中成員共同做出的。供應(yīng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不得不雇用一些受過(guò)精良訓(xùn)練、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人際交往能力的銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售隊(duì)伍,與經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的采購(gòu)人員打交道。
由于專(zhuān)業(yè)性采購(gòu),且交易涉及的金額較大,組織購(gòu)買(mǎi)者通常直接從生產(chǎn)廠(chǎng)商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,而不經(jīng)過(guò)中間商,那些技術(shù)復(fù)雜和價(jià)格昂貴的項(xiàng)目更是如此。同時(shí),由于組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者處于談判強(qiáng)有力的地位,可以讓賣(mài)方做出讓步,反過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品。有些情況下,購(gòu)買(mǎi)者要求賣(mài)方反過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品以確保訂單的安全。
許多組織購(gòu)買(mǎi)者日益轉(zhuǎn)向大設(shè)備租賃,以取代直接購(gòu)買(mǎi)。承租人能得到一系列好處:獲得更多的可用資本,得到出租人最新的產(chǎn)品和上乘的服務(wù)以及一些稅收利益。出租人則最終將得到較多的凈收益,并有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品出售給那些無(wú)力支付全部貸款的顧客。
組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的區(qū)分
組織市場(chǎng)同消費(fèi)者市場(chǎng)有著根本區(qū)別。相應(yīng)地, 二者的購(gòu)買(mǎi)行為也就不盡相同。組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為(簡(jiǎn)稱(chēng)組織購(gòu)買(mǎi)行為,下同)是指各類(lèi)正規(guī)組織機(jī)構(gòu)確定其對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)的需要,井在可供選擇的品牌與供應(yīng)商之間進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和挑選的決策過(guò)程。它與消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為相比存在以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1.組織需求是一種派生需求。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足其顧客的 需要,也就是說(shuō),組織機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的需求,歸根結(jié)底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的 需求中派生出來(lái)的。顯然,皮鞋制造商之所以購(gòu)買(mǎi)皮革,是因?yàn)橄M(fèi)者要到鞋店去買(mǎi)鞋的緣故。
2.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者往往不只是一個(gè)人,而是由很多人組成。甚至連采購(gòu)經(jīng)理也很少獨(dú)立決策而不受他人影響。
3.由于購(gòu)買(mǎi)金額較大,參與者較多,而且產(chǎn)品技術(shù)性能較為復(fù)雜,所以,組織購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程將持續(xù)較長(zhǎng)一段時(shí)間。幾個(gè)月甚至幾年都是可能的, 這就使企業(yè)很難判斷自己的營(yíng)銷(xiāo)努力會(huì)給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)怎樣的反應(yīng)。
4.物質(zhì)產(chǎn)品本身并不能滿(mǎn)足組織購(gòu)買(mǎi)者的全部需求。企業(yè)還必須為之。
其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考
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