VI設(shè)計(jì)的首要工作是成立專門的工作小組，這一小組由各具所長(zhǎng)的人員組成，人數(shù)不限。小組的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)由企業(yè)的高層擔(dān)任，因?yàn)樵撊耸扛私馄髽I(yè)自身的情況，具有更強(qiáng)的宏觀把控能力。除負(fù)責(zé)人外，小組成員以設(shè)計(jì)人員為主體，營(yíng)銷、調(diào)研人員為輔。 品牌形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目面對(duì)的是不同行業(yè)的不同客戶，實(shí)際情況千差萬(wàn)別，設(shè)計(jì)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題有：無(wú)理由修改設(shè)計(jì)、客戶抱怨、非專業(yè)意見(jiàn)等。很多客戶并不清楚自己想要什么樣的品牌形象，或多或少帶有盲目性。設(shè)計(jì)師應(yīng)針對(duì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容與客戶進(jìn)行溝通，如果客戶不能理解，可以嘗試通過(guò)舉例的方法說(shuō)明問(wèn)題的本質(zhì)（圖2-1）。例如，一些客戶并不了解品牌形象的本質(zhì)內(nèi)容，設(shè)計(jì)師可通過(guò)向客戶普及設(shè)計(jì)的價(jià)值、設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)以及設(shè)計(jì)步驟與構(gòu)架等內(nèi)容，推動(dòng)雙方合作順利進(jìn)行。
在交流過(guò)程中，設(shè)計(jì)公司應(yīng)要求委托企業(yè)提供VI設(shè)計(jì)的項(xiàng)目表和工作計(jì)劃表，以便深入了解設(shè)計(jì)內(nèi)容。除了面對(duì)面溝通外，設(shè)計(jì)師也可通過(guò)電話、郵件等方式與客戶交流，以保證信息的即時(shí)性和準(zhǔn)確性。需要引起重視的是，溝通達(dá)成的共識(shí)一定要以具體文件的形式呈現(xiàn)給所有參與人員，讓每個(gè)人都清楚了解項(xiàng)目的內(nèi)容和進(jìn)展，溝通后要有備忘錄，以明確參與者達(dá)成的共識(shí)。 品牌形象設(shè)計(jì)涉及基礎(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、媒介的整體設(shè)計(jì)和風(fēng)格等，整體設(shè)計(jì)植根于品牌文化，對(duì)品牌有著深刻影響。因此，將品牌形象設(shè)計(jì)的知識(shí)向客戶普及，有助于客戶了解設(shè)計(jì)工作的重要性，積極參與其中，并推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。